Что меняется, когда человек становится руководителем

Урок 1: Как не остаться на позиции исполнителя, став руководителем
Урок 2: Роль, зона ответственности, типичные ловушки
Урок 3: Как измеряется результат руководителя в найме и в бизнесе
Урок 4: 5 действий для формирования авторитета руководителя 
Урок 5: Как особенности характера влияют на ваш стиль руководства 

Результат модуля: 
- знаете, как реально оценивается работа руководителя
- понимаете особенности своего поведения и знаете, какие аспекты управления нужно обратить особое внимание
- увидите 2-3 ключевых действия, изменение которых приведет к росту вашего авторитета среди коллег

Урок 1: Пирамида Маслоу в мотивации подчиненных
Урок 2: Внешняя и внутренняя мотивация: как руководитель влияет на обе
Урок 3: 3 типа мотивации. Как понять своих сотрудников без долгих расспросов 
Урок 4: Мотивация как сквозной инструмент управления
Урок 5: Негативная мотивация. Как, когда и к кому применять

Доп. материалы:
Матрица типов мотивации сотрудников (быстрое определение по поведению и коммуникации)

Практика 1: Тренируем навык определять мотивацию человека и влиять на нее через расстановку акцентов в коммуникации

Результат модуля:
- легко можете определить мотивацию свою и любого вашего сотрудника, руководителя и коллег
- знаете и умеете применять базовые приемы влияния на мотивацию конкретного человека через коммуникацию

Урок 1: Как формулировать задачу так, чтобы сотрудник понял её так же, как вы.
Урок 2: Управление нагрузкой, дедлайнами, ожиданиями при постановке целей 
Урок 3: Встраиваем мотивацию в постановку целей
Урок 4: Уровни сотрудников: кто требует инструкции, кто - рамки
Урок 5: Подготовка к делегированию
Урок 6: Недо-, пере- и эффективное делегирование

Доп. материалы:
Таблица детализации целей, рамок контроля и уровней делегирования по уровням сотрудников

Результат модуля:
- знаете, как ставить задачи так, чтобы в них было вся ясно сотрудникам 
- понимаете, как вести переговоры с сотрудниками по срокам и качеству задач 
- у вас есть готовый алгоритм влияния на мотивацию сотрудника при постановке задач (для каждого типа мотивации)
- понимаете, как и кому можно эффективно делегировать свои обязанности и что нельзя делегировать ни при каких обстоятельствах 

Урок 1: Как фиксировать договоренности, чтобы не спорить "кто что говорил"
Урок 2: Методы и частота контроля 
Урок 3: Организация контроля 
Урок 4: Деструктивная и развивающая обратная связь
Урок 5: Похвала 
Урок 6: Алгоритм конструктивной критики
Урок 7: Что делать с манипулятивными реакциями на критику: слезы, агрессия, обида

Доп. материалы:
10 примеров "Как надо и как не надо" для похвалы и критики 
Пошаговый алгоритм действий для 7 сложных манипулятивных реакций сотрудников на критику 

Практика 2: Отрабатываем навык ставить задачи и давать по их выполнению обратную связь: критиковать и хвалить (с учетом типа мотивации сотрудника

Результат модуля:
- можете построить работающую без сверхусилий систему контроля на своей работе 
- знаете, как нужно контролировать каждого из ваших сотрудников и можете варьировать свой уровень контроля 
- видите, как выстроить работу с подчиненными по уменьшению уровня контроля, чтобы высвободить ваше время без потери эффективности работы 

Урок 1: Истинные причины выгорания и влияние на них руководителя 
Урок 2: Как справиться с собственным выгоранием 
Урок 3: Ранние сигналы выгорания у сотрудников
Урок 4: Управленческие решения против выгорания
Урок 5: Когда выгорание сотрудника - сигнал к его увольнению 

Доп. материалы:
Диагностическая карта выгорания (руководитель + команда)

Урок 1: Работа с пассивной агрессией, саботажем, скрытым сопротивлением.
Урок 2: Как отличить перегруз от лени
Урок 3: Что делать с токсичными сотрудниками
Урок 4: Как разговаривать, если человек перешел границу
Урок 5: Как разруливать конфликты в команде и между отделами
Урок 6: Как выстроить коммуникацию в команде без манипуляций 

Доп. материалы:
Каталог манипуляций сотрудников с расшифровкой и ответами руководителя

Практика 3: Отрабатываем навык нейтрализовать манипуляции и учимся управлять конфликтами. Разбираем на примерах, когда конфликты среди подчиненных требуют вмешательства руководителя, а когда оно лишь вредит

Результат модуля:
- умеете выявить манипуляцию на начальном этапе 
- знаете приемы нейтрализации манипуляций и умеете вывести сотрудника в конструктивное русло 
- понимаете алгоритм развития конфликтов 
- можете не только урегулировать конфликт, но и управлять его развитием, если это нужно 
- понимаете, в какой ситуации вам нужно вмешиваться в конфликт, а когда - нет 

Урок 1: Как выявить слабые места в процессах
Урок 2: Построение простых процессов без бюрократии
Урок 3: Минимальный набор регламентов: что должно быть описано, чтобы команда перестала "зависать" на вас
Урок 4: Как выстроить систему отчетности, чтобы видеть картину без постоянных вопросов

Доп. материалы:
Алгоритм диагностики и построения карты процессов в подразделении 

Результат:
- можете по примеру и алгоритму из курса построить карту ключевых процессов 
- знаете, как формализовать и стандартизировать процессы
- поймете, как выявить самые узкие места и знаете, как их исправить

Урок 1: Как объяснять изменения, чтобы команда не сопротивлялась
Урок 2: Как снижать тревогу и неопределенность
Урок 3: Как внедрять инструменты, новые правила, новые роли
Урок 4: Как управлять собой в период изменений

Доп. материалы:
Карта сопротивления изменениям: типы реакций сотрудников на изменения + набор ключевых фраз для переговоров с каждым  

Результат:
- понимаете логику поведения коллектива при внедрении изменений 
- знаете, как провести даже сложные изменения без негатива и саботажа в коллективе 
- умеете управлять своим состоянием и мотивацией подчиненных при управлении изменениями

Урок 1: Как определить необходимость найма сотрудника
Урок 2: Обоснование руководству необходимости найма
Урок 3: Описание позиции и контроль/организация процесса отбора 
Урок 4: Проведение собеседований и тестовые задания 
Урок 5: Первичная адаптация сотрудника

Доп. материалы:
Шаблон обоснования найма для руководства / собственника
Сценарий собеседования + вопросы, выявляющие ответственность и мотивацию

Практика 4: Отработка навыка обосновывать найм топ-менеджменту + проводить собеседование, оценивать компетенции, мотивацию и соответствие культуре компании 

Результат:
- умеете на языке бизнеса обосновать необходимость найма топ-менеджменту 
- знаете, как быстро составить эффективное описание вакансии и выстроить процессы найма 
- знаете и можете применять на практике приемы проведения собеседований, можете выявить продуктивных и подходящих вам кандидатов 
- можете организовать адаптацию сотрудника и за время испытательного срока, вывести сотрудника на его полную эффективность

Урок 1: Неожиданное увольнение: срочное перераспределение обязанностей
Урок 2: Планируемое увольнение: как подготовиться
Урок 3: Как провести беседу об увольнении с сотрудником
Урок 4: Варианты действий, если сотрудник не хочет уходить
Урок 5: Коммуникация с остающимся коллективом при увольнении сотрудников

Доп. материалы:
Алгоритм действий при внезапном увольнении сотрудника
Шаблоны коммуникации с командой для 3 сценариев увольнения сотрудника

Практика 5: Отработка навыка проводить переговоры об увольнении с сотрудниками + сообщать и объяснять причины увольнения коллективу в сложных случаях

Результат:
- можете договориться об увольнении с нерадивыми сотрудниками даже в условиях невозможности выплачивать им компенсацию 
- умеете правильно строить коммуникацию при увольнениях в коллективе, чтобы у остающихся сотрудников сохранялась мотивация 
- знаете, как эффективно перераспределять задачи и организовать передачу дел (даже если сотрудник их передавать не хочет)
- можете вести беседу об увольнении сотрудника без чувства вины и неловкости со своей стороны, с сохранением деловых отношений

Урок 1: Какие компетенции продвигают вверх
Урок 2: Как получать и использовать обратную связь от команды и руководства без страха
Урок 3: План развития на 6 месяцев
Урок 4: Какие навыки нужно прокачать, если вы хотите роста карьеры и ЗП

Доп. материалы:
Карта навыков и действий, которые напрямую влияют на рост ЗП руководителя

Практика 6: Создаем индивидуальную дорожную карту развития на 6 месяцев и расставляем приоритеты в плане действий

Результат:
- понимаете, как перераспределить процессы и работу в коллективе, чтобы высвободить себе время на собственную карьеру
- знаете, как собирать обратную связь о своей работе и правильно ее интерпретировать (без самоедства, восторга, с фокусом на свою карьеру и ЗП)
- разберетесь, какие следующие шаги нужно сделать, чтобы расти в ЗП и должности